Balcão Único de Atendimento

O Balcão Único de Atendimento (BUA) é um serviço que possibilita a partilha de informação relevante e que permite ajustar essas interacções às necessidades de cada utente, disponibilizando uma resposta única e maximizando a eficiência e eficácia do atendimento.

O BUA está vocacionado para um atendimento personalizado aos utentes em regime de ambulatório, procedendo à identificação dos pedidos ou necessidades, e fornecendo orientação e esclarecimentos vários.

O sistema regista os pedidos dos utentes e direcciona-os para os serviços que, por sua vez, procurarão dar as devidas respostas. Funciona nos dias úteis – das 9h às 18h. Os pedidos ou mensagens devem ser enviados por correio electrónico para:

balcaounico@chlc.min-saude.pt

Para obter orientações rápidas o BUA pode ainda ser contactado através de um serviço de “chat” em horário condicionado – nos dias úteis, das 11h às 12h.